Retour

Politique de retour de Smart Parcel Box™

Nous vous assurons de tous nos efforts pour nous assurer que les produits et les services que nous offrons répondent aux exigences de qualité les plus élevées. Ilest parfois possible que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et que vous souhaitiez la retourner. Si tel est le cas, vous disposez d’un délai de rétraction de 30 jours durant lequel votre article peut être retourné. Il doit être en état de vente et si possible, dans son emballage d’origine. Le processus de retour est indiqué ci-dessous :

Processus de retour de Smart Parcel Box™

Le client doit envoyer une demande de retour par écrit via email annonçant son intention de retourner le produit. Cette demande doit être envoyée dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les demandes de retour doivent être envoyées à support@smartparcelbox.com

Nous autoriserons le retour afin qu’il soit accepté par notre entrepôt.

Si vous retournez le produit sans autorisation préalable, votre retour peut ne pas être accepté.

Le produit doit être retourné en bon état de vente et il incombe au client de s’assurer que le produit est retourné en toute sécurité. Les frais de renvoi sont à votre charge. Si vous avez besoin d’assistance pour retourner votre Smart Parcel Box™, veuillez nous contacter.

Une fois retourné, notre équipe du Service Clientèle procédera au remboursement ou à l’échange de votre produit. Cela est effectué au cas par cas et peut dépendre de l’état du produit retourné. Si nous procédons à un remplacement, la livraison se fera sans frais supplémentaire.

Dans le cas d’un remboursement, le montant total sera remboursé par Homescapes (notre maison mère) au client.

Informations importantes

La Smart Parcel Box™ retournée sera uniquement acceptée dans son état d’origine.

Votre Smart Parcel Box™ doit être retournée avant toute installation sur votre propriété.

Si l’article présente des dommages, cela sera pris en considération lors du processus de remboursement et peut résulter en une invalidité de votre retour.

Si la Smart Parcel Box™ est défectueuse et que cela a été convenu avec notre Service Clientèle avant le retour, nous accepterons votre Smart Parcel Box™ en état usagé.

Cet accord doit être conclut avec nous avant de retourner l’article.

NOTE: Lorsque vous retournez des articles, pensez à conserver une preuve d’envoi, car nous ne pouvons pas être tenu responsable pour des articles perdus lors du transport jusqu’à notre entrepôt.